Expedição e devoluções
1. Zonas e prazos de entrega
Entregamos em todo o Portugal continental. O prazo estimado de entrega é de 48 a 72 horas úteis para os produtos em stock e pode variar consoante a localização e o tipo de produto.
2. Custos de envio
Os custos de entrega sont calculados durante o checkout, com base no peso e no destino da encomenda.
3. Acompanhamento da encomenda
Após o envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o estado da sua encomenda e consultar o prazo estimado de entrega.
4. Direito de livre resolução e devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para o devolver, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. Em caso de devolução por conveniência pessoal (alteração de ideias), os custos de devolução ficam a cargo do cliente. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado e, sempre que possível, na sua embalagem original.
5. Procedimento de devolução
Para efetuar uma devolução, contacte-nos através do endereço lenha@vibegrill.com, indicando o seu número de encomenda. Iremos então informar sobre o procedimento a seguir e o endereço de devolução.
6. Reembolsos
Após a receção e verificação do estado do produto devolvido para a seguinte morada:
LenhaVibegrill
Zona Industrial de Cantanhede, nº 45/Lote 14
3060-197 Cantanhede
Portugal
procederemos ao reembolso dos valores pagos, nos prazos legais aplicáveis.
7. Produtos danificados ou defeituosos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou não conforme, contacte-nos imediatamente através do endereço lenha@vibegrill.com, indicando o seu número de encomenda e anexando fotografias que mostrem o problema. Neste caso, a recolha e a devolução serão totalmente gratuitas para o cliente: não será cobrado qualquer custo de devolução.